Charte de Protection des Données Personnelles des Utilisateurs de Eikow

Dernière mise à jour : 17 Mars 2025

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est WISHIBAM, dont le siège social est situé à 350 rue Saint Honoré, 75001 Paris. Vous pouvez nous contacter pour toute demande liée à vos données personnelles à eikow@wishibam.com.

Le délégué à la protection des données (DPO) est Tessa Perdriel, joignable à l'adresse tperdriel@wishibam.com.

2. Nos engagements pour la protection de vos données personnelles

L'entreprise WISHIBAM (ci-après « la Société ») entretient une relation de proximité avec les clients de ses services numériques. C'est pourquoi nous créons aujourd'hui une Charte de Protection des Données Personnelles. Cette charte s'applique notamment au site internet www.eikow.com et à l'application Eikow.

Elle vous informe de nos engagements en matière de protection de vos données personnelles : elle présente dans un document unique des informations claires, simples et sincères concernant les traitements de données opérés par la Société. Elle vous permet de comprendre quelles sont les informations et les données à caractère personnel (ci-après dénommées « les données personnelles ») que nous collectons et l'utilisation que nous en faisons pour vous apporter des services au quotidien dans le respect de tous vos droits sur vos données personnelles.

La Société s'engage sur le respect des droits des personnes et de l'ensemble des lois et réglementations en vigueur :

Transparence : nous vous fournissons toutes les informations utiles sur les finalités et les destinataires de vos données collectées.
Légitimité et pertinence : nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires aux finalités déclarées.
Confidentialité et intégrité : nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l'altération ou l'accès par un tiers non autorisé.
Conservation : nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé.
Droit d'accès : nous vous offrons la possibilité d'accéder, de modifier, de corriger ou de supprimer vos données personnelles en nous contactant à l'adresse suivante :

Société Wishibam
Service Marketing www.eikow.com
350 rue Saint Honoré
75001 Paris

Ou par email : eikow@wishibam.com

3. Données collectées

Lorsque vous utilisez Eikow, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
Données de connexion : adresse IP, type d'appareil, navigateur utilisé.
Données d'utilisation : interactions avec l'application, préférences, etc.
Données de localisation (avec votre consentement).
Cookies et technologies similaires : voir section dédiée.

4. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour vous fournir nos services.
Consentement : pour certaines fonctionnalités, comme l'envoi de newsletters ou la géolocalisation.
Obligations légales : pour respecter nos obligations réglementaires.
Intérêt légitime : pour améliorer notre service et assurer la sécurité de la plateforme.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées ci-dessus. Les règles de conservation sont les suivantes :

Catégories de données personnelles	Règles de conservation active
Données de votre compte client	3 ans après le dernier contact client
Données de votre programme de fidélité	3 ans après le dernier contact client
Données personnelles de connexion pour les sites internet (ex : adresse IP)	1 an
Cookies	Durée de validité 13 mois maximum
Données d'achat	3 ans
Données prospects	Données conservées tant que le client reste actif et ne demande pas de suppression de ses données.

6. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services (ex. : prestataires techniques).
Pour respecter une obligation légale ou une demande des autorités.
Avec votre consentement explicite.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données.
Droit de rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données pour certaines finalités.
Droit à la limitation : limiter le traitement sous certaines conditions.
Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format lisible par machine.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à eikow@wishibam.com.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de toute autre autorité compétente en matière de protection des données.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera communiquée via l'application ou notre site web.

Contact : Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous écrire à eikow@wishibam.com.